В июне 2019 года в рамках первого наблюдательного аудита экспертами органа по сертификации систем управления «ДЭКУЭС» (DQS) была проведена оценка соответствия интегрированной системы менеджмента качества и информационной безопасности ООО «ЛокоТех-Сигнал» требованиям международных стандартов ISO 9001 и ISO 27001.
Аудиторы оценили бизнес-процессы Компании, намеченные руководством цели, достигнутые за год результаты, и отметили положительные изменения, например, внедрение и сбалансированное сочетание методов проектного управления и процессного подхода. Это особенно актуально в условиях разработки инновационных проектов, в частности – цифровых систем управления движением рельсового транспорта – основного бизнес-направления ООО «ЛокоТех-Сигнал». Но изменения управленческих процедур – не редкость на этапе активного развития. А вот перемены в осознании важности качества, в понимании того, как используя процессный подход можно добиваться наилучших результатов, действительно достойны особой отметки.
Осознанность и компетентность, продемонстрированные работниками, подтвердили уверенность аудиторов в стандартах работы Компании: высокая надежность разрабатываемых и поставляемых Заказчику систем обеспечивается в соответствии с заявленными принципами качества и информационной безопасности, локальными нормативными актами и требованиями законодательства. Но качество, как известно, не ограничивается удовлетворенностью только внешних Заказчиков. Ориентация на потребности всех заинтересованных сторон, уважительное отношение к партнерам и коллегам обязывают каждого работника ООО «ЛокоТех-Сигнал» стремиться к безусловному соответствию результата взятым на себя обязательствам, к удовлетворенности внутренних заказчиков в лице владельцев и исполнителей смежных процессов.
В ходе аудита аудиторы высказали единое уважительное мнение о позиции высшего руководства, четко обозначенной в отношении качества и информационной безопасности. Принятая Политика является неукоснительным ориентиром при выполнении работниками своих непосредственных обязанностей и принятии конструкторских и управленческих решений. Одобрения также заслужил заявленный курс на расширение ИСМ, ее доработку в соответствии с требованиями ISO/TS 22163 и сертификацию.
Сертификат DQS служит фактическим доказательством того, что система менеджмента Компании способна постоянно отвечать ожиданиям Заказчиков и отраслевым нормативным требованиям. Это гарантия того, что Заказчики и партнеры ООО «ЛокоТех-Сигнал» могут рассчитывать на эффективное сотрудничество, абсолютное выполнение принятых на себя обязательств, а также приверженность принципам качества и информационной безопасности, что и было продемонстрировано аудиторам.
Определяя потенциал для улучшения, аудиторы представили рекомендации, направленные на повышение способности улучшать установленные показатели и стабильное развитие, оценка которому будет дана в ходе следующего надзорного аудита.
