В современных условиях требования к качеству образования становятся все выше и выше.
Благодаря стандарту ISO 29990 обучающие организации впервые получают международно-применимый стандарт, который непосредственно ориентирован на качество самих услуг обучения.
Этот стандарт подлежит сертификации и поэтому особенно хорошо подходит для демонстрации качества и компетентности образовательных услуг всем соответствующим заинтересованным сторонам – особенно самим учащимся.
С ISO 29990 вы предоставляете свои клиентам доказательства эффективной системы управления качеством, которая ориентирована на студента и процесс обучения.
Стандарт предназначен для всех типов частных и государственных поставщиков образовательных услуг, включая колледжи и университеты, промышленные фирмы, предлагающие собственное дополнительное обучение. Сосредоточив внимание на реальных потребностях в обучении целевой группы, разработке подходящих предложений и контента, а также на оценке результатов обучения, ISO 29990 подчеркивает один из самых важных активов любого учебного заведения: сами учебные услуги. Кроме того, требование стандарта по рентабельности делает его ценным инструментом для управления и лидерства.
Ключевое содержание ISO 29990:
- Определение потребностей заинтересованных сторон в обучении;
- Определение целей и объема предлагаемых услуг обучения, содержания и процессов;
- Определение мер для поддержки и мониторинга трансфера обучения;
- Обеспечение доступности учебных ресурсов;
- Корпоративное управление ресурсами, финансами, коммуникациями и рисками;
- Оценка всех существенных частей процесса обучения и изучения, а также всей системы управления.
Преимущества при внедрении:
- Улучшается ориентация на клиента благодаря последовательному фокусу на потребности учащихся;
- Проверенная ответственность за продукт и договор;
- Оптимизация процесса и постоянное улучшение всей организации;
- Межнациональная прозрачность и сопоставимость услуг обучения;
- Разработка и подтверждение внутренней способности к качеству;
- Стандартизированные критерии оценки услуг обучения;
- Легко сочетается с ISO 9001 и другими стандартами.
Процесс сертификации
Проведение оценки вашей системы менеджмента независимым органом по сертификации имеет много преимуществ, которые выходят далеко за рамки простой декларации о соответствии. Чтобы получить максимальную выгоду DQS индивидуально планирует каждый аудит в соответствии с вашими корпоративными целями, предлагаемыми образовательными услугами и конкретной ситуацией учащихся.
